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ola,
tenho problemas na digitalização na multifuncionaal hp deskjet ink advantage 3636
o documento aparece com listras verticais como na foto. O que devo fazer
RoseliS
Oi @bart.
O problema ocorre também ao fazer cópias?
Qual o modo de instalação USB ou Sem fio?
Teste realizar os procedimentos indicados no link: Melhorar a qualidade da digitalização
Roseli S.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
RoseliS
Ok. tente realizar os procedimentos indicados e se possível, teste a cópia e também com outro cabo USB.
O teste da cópia pode identifica se ha falha é física.
Roseli S.
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RoseliS
Pode ser falha física @bart.
Realize o reset dela e tente atualizar o firmware para ver se corrige o erro, se não corrigir, será preciso encaminhar ao reparo.
Reset
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
Roseli S.
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