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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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erro na digitalização

HP deskjet ink advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ola,

tenho problemas na digitalização na multifuncionaal hp deskjet ink advantage 3636

 

o documento aparece com listras verticais como na foto. O que devo fazer

Capturar.PNG

 

 

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
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erro na digitalização

Oi @bart.

 

O problema ocorre também ao fazer cópias?

Qual o modo de instalação USB ou Sem fio?

 

Teste realizar os procedimentos indicados no link: Melhorar a qualidade da digitalização

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6
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erro na digitalização

ainda não realizei o teste de cópias pois estou sem os cartuchos. 

somente tentei digitalizar um documento e apresentou o erro informado. 

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
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erro na digitalização

Ok. tente realizar os procedimentos indicados e se possível, teste a cópia e também com outro cabo USB.

 

O teste da cópia pode identifica se ha falha é física.

 

Roseli S.

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Mensagem 5 de 6
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erro na digitalização

Boa noite
Realizei o teste da cópia e apresentou o mesmo defeito.
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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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erro na digitalização

Pode ser falha física @bart.

 

Realize o reset dela e tente atualizar o firmware para ver se corrige o erro, se não corrigir, será preciso encaminhar ao reparo.

 

Reset 
1.    Desligue a impressora.
2.    Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.    Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.    Dentro de 30 segundos o reset será concluído.     
 

Download de driver e software

 

Roseli S.

 

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