erro no cartucho

[franweber]

Bom dia, 

Minha impressora diz que esta com falha no cartucho de tinta, que o cartucho deve estar falhado ou danificado, porem ja comprei 3 cartuchos novos, todos originais e mesmo assim o erro persiste, ja segui alguns passos como desconectar cabos ou ate mesmo limpar o cartucho mas o erro continua. 

Por favor me ajuda!!!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @franweber, boa tarde !

Os cartuchos são originais ou recarregados ?

Se for recarregado, tente com um cartucho original.

Se forem originais, desligue a impressora, retire o cabo de força, retire o cartucho e use uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada e limpe os contatos da impressora onde encaixa o cartucho.

Se mesmo assim não resolver e os cartuchos realmente forem originais, possívelmente o problema está no local onde encaixa os cartuchos e dessa forma precisará levá-la para uma assistencia técnica para avaliarem com mais detalhes.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[franweber]

Sim os cartuchos são originais, infelizmente não funcionou mas vou chamar um técnico, mesmo assim muito obrigado!