error code B02d2a84

[ilanszuster]

Esta aparecendo a Luz de erro (a primeira das 2 que ficam na tela) e ao imprimir aparece o erro: error code B02d2a84.

Já desliguei a impressora e fiz o testes mas ainda não consigo imprimir.

O que devo fazer?

[RoseliS]

Olá @ilanszuster.

Verifique se há algum vestígio de papel, objeto, peça solta ou quebrada que possa estar causando o erro.

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados na impressora.

Se não resolver, teste realizar o reset dela.

Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Roseli S