falha de cópia

[marry_marry]

Bom dia, já mandei outros email. O problema é que minha impressora não está copiando o final das páginas. Por exemplo, se eu tirar uma cópia de uma fatura o código de barra só aparece menos da metade. Já fiz tudo que mandaram , alinhei cartucho, fiz limpesa da impressora, acho que deve ter alguma coisa a fazer para que ela melhore sem ter que troca-la. Algum técnico pode me dá uma dica de como proceder, gostei da impressora só tem esse problema.

                                                                                                 obrigada 

[WendreySc]

Olá @marry_marry!

Isto é característico do equipamento, pois ela possui por padrão o papel Carta (216 x 279). Portanto cópias realizadas em papel A4 (210 x 297) terão seu últimos centímetros cortados.

WendreySc