falha na impressão da pagina de teste. deseja exibir solução de conflitos de impressão

[Patykam]

Tenho 10 computadores em rede e ao tentar imprimir apenas de 1 computador com sistema Windows 8.1 Pro, dá o erro falha na impressão da pagina de teste. deseja exibir solução de conflitos de impressão.

Já baixei o driver básico, já criei novos usuários e o problema persiste.

Por favor, alguém pode me ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Patykam, boa tarde !

Pela descrição, você está usando essa impressora compartilhada em um servidor de impressão, certo ?

Se sim, saiba que dessa forma há limitação de conexões simultaneas e esse tipo de problema é comum.

O ideal já que sua impressora tem uma entrada de rede RJ-45, é colocar ela direto na rede, sem nenhum servidor de impressão gerenciando.

Se não puder, tente então reinstalar nesse computador com o programa completo da HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47659/mp-115382-3/OJ7610_971-2.exe

Se não resolver...

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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