falta do hpqkygrp.exe na HP Scanjet 300

[Ramirogp]

Tive problemas quando acionava o ícone, onde apontava que não encontrava o arquivo hpqkygrp.exe. Segui as instruções de um fórum anterior e baixei o Setup full 300. exe que é exatamente igual ao CD que veio com o produto e ele ao invês de solucionar, solicita a desinstalação. Fiz a desintalação e instalei novamente, e o problema continua mesmo todos as etapas serem cumpridas e conferidas pelo programa.

Tenho uma impressora HP DeskJet ink Advantage 3776 instalada no mesmo PC, será que isso interfere?

[WendreySc]

Olá @Ramirogp!

Primeiro faça a redefinição do Scanner.

REDEFINIR SCANNER

Caso não resolva, faça a reinstalação usando a versão mais atual do software:

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP 300", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE HP SCAN 300

WendreySc

[Ramirogp]

Desinstalei e instalei novamente, tomando cuidado para não deixar nenhum passo em aberto, e continuou o erro, quando clico no ícone ele apresenta a mesmo erro. Reconfigurei e chequei as portas USB do meu PC e estão ativas e funcionando corretamente. Baixei o programa novamente e tudo ficou do mesmo jeito. Esse arquivo que falta não está presente no programa baixado e nem no CD de instalação. Onde encontro ele para copiá-lo e colá-lo no lugar certo.

[WendreySc]

Olá @Ramirogp!

Já testou outro cabo USB 2.0?

Já tentou usá-lo em outro computador?

WendreySc

[Ramirogp]

Testei no meu Notebook e o programa da HP não funciona. O sistema da microsoft cria um meio de digitalizar, mas não me oferece a escolha de configuração de qualidade e salva apenas como PDF.  Estou arrependido de gastar dinheiro nesse equipamento.