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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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firmware

HP M175NW
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressoa está com uma mensagem no visor "firmware corrupt ready 2 download" Fiz alguns procedimentos de desinsltalar, instalar tudo novamente, mas não reconhece o cabo.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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firmware

Olá @johnpaul_jpo

 

Faça uma redefinição na impressora teste atualizar o firmware e reinstalar.

 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Download

 

Para reinstalar, siga instruções abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Tente instalar novamente usando o driver do site HP.


Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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firmware

Obrigado pelo retorno.

 

Mas o problema é reset naplaca lógica. Nem uma destas alternativas é suficiente. Você saberia informar como é possível o reset?

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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firmware

Oi @johnpaul_jpo.

 

A impressora está em garantia de fábrica?

Não, seria o reset elétrico para ressetar o hardware.

 

Você pode tentar o reset de fábrica.

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Configuração .

2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu Serviço e, em seguida, pressione o botão OK.

3. Utilize os botões de seta para selecionar o item Restaurar padrões e, em seguida, pressione o botão OK

 

Roseli S.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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firmware

Não é possível chegar no ponto mensionado pois os controles não respondem. Algo mais que possa me ajudar?

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Mensagem 6 de 6
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firmware

Oi @johnpaul_jpo.

 

Neste caso, sugiro encaminhar ao reparo para que o equipamento possa ser testado fisicamente.

Ela está em garantia de fábrica?

 

Roseli S

 

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