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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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hifi na impressora

hp2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

estou tentando instalar a impressora na 2a parte na conexao do  hifi eu coloco o cabo USB e vem a mensagem de erro pedindo para verificar as conexoes de cabo

2 RESPOSTAS 2
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
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hifi na impressora

Oi beto2

 

Esse erro ocorre ao tentar instalar apenas pela rede sem fio?

 

A instalação pelo cabo USB funciona normalmente?

 

Pressione o botão Sem fio para ativar ou desativar os recursos de conexão sem fio da impressora, depois desconecte o cabo USB e execute o programa de instalação, aguarde até o sistema solicitar a escolha de cabo USB para Sem Fio, e veja se conclui a instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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hifi na impressora

Ainda não consegui solucionar o meu problema:

 

Na fase de intalação da impressora sem fio que pede para conectar o cabo USB temporariamente, eu conecto e não acontece nada. È como se a porta USB do computador não tivesse emitindo sinal de comunicação. Tentei também a conecção via cabo e nada. No entanto o computador está conectado na rede e a porta USB está se comunicando perfeitamente com outros dispositivos, como pendrive, por exemplo.

 

Eu também, a nivel de teste,  instalei a impressora em outro computador, em outra rede e a instalação foi até o fim com absoluto sucesso.

 

Noto que o problema está no meu computador ou na minha rede.

 

Se for no meu computador , poderia ser com o sistema operacional? Como descobrir, já que o acesso a internet está funcionando normalmente, inclusive estou passando esta mensagem dele.

 

 Se o problema for na minha rede, como descobrir?

 

Resolvendo este problema, é possivel eu instalar a impresssora novamente neste computador já que ela já estaria com o endereço do outro computador onde eu intalei para teste?

 

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