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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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hp 8500a

boa tarde tenho uma impressora pro k8500a quando coloco para xeroca ela faz o moviemento que vai xeroca puxa a folha quando vai imprime ñ em prime  a paresse uma mensagem no viso limpe congestionamento de papel ai eu vou aperto ok ela cospe o papel pra fora e logo em seguida ela imprime. ja verifiquei se tinha algum papel preso mas ñ tem ela ta dando esse erro de congestinamento de pápel direto ñ sei que eu faço me ajude.agradeco

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hp 8500a

Ola, 

 

Corra por favor a seguinte ferramenta e partilhe o resultado. 

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/h...

 

Obg, 

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hp 8500a

fiz o teste mas ñ ficou bom deu mesmo problema lipe congestionamento de papel

ela chega a puxa mas da logo congestionamento de papel

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hp 8500a

Ola, 

 

esta a usar papel normal?

 

A folha quando e puxada vai correctamente ou nota que entorta ligeiramente? Pergunto so para entender se a folha encrava mesmo ou se simplesmente para.

 

Pois podera ser um problema de Hardware ou da propria memoria da maquina? 

 

A mesma situacao acontece nas copias?

 

Obg

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hp 8500a

bom dia estou usando papel normal .  ela puxa o papel normalmente e depois para isso so acontece quando mando tira xerox qando eu emprimo pelo computador sair normal.

 

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hp 8500a

olha so acabei esquecendo de te fala quando eu mando ela imprime da memoria  da impressora mesmo um relatorio de impresão ela da a mesma mensagem limpe conges de papel

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hp 8500a

Ola, 

 

Podemos tentar fazer o reset. 

 

Mesmo com o botao desligado carregue em retroceder 4 vezes e vai entrar no service menu , andando com a seta para o lado direito ira encontrar Resets Menu, entre e procure semi full reset. 

 

Apos fazer estes passos siga os passos para reconfigurar a maquina e teste. 

 

Por favor partilhe o resultado. 

 

Obg 🙂 

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hp 8500a

fiz o qui vc mandou mas ñ deu certo continua o mesmo

problema depois ela puxou a folha ia imprime pagina de aliamento mas deu mesmo problema mas notei que aquela luis que fica embaixo carro sensor ñ liga 

quando ela imprime o aliamento ela tem que asende aquela luz ?

 

 

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hp 8500a

Ola, 

 

Sendo assim, sugiro que contacte o Suporte Tecnico HP, pois a sua impressora podera estar mesmo com um problema de hardware. 

 

Obg 🙂 

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hp 8500a

ok

muito obrigado.

vc conhesse algum tecnico que teve esse problema se estive algum contato como msn .

 

muito obrigado amigo

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