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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 8
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hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

hp officejetpro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos. Não to conseguindo instalar a impressora no windows 10 (64-bit). Já tentei instalar pelo software de instalação do cd e do site, sempre aparece que não foi possível instalar a impressora na rede. No painel de controle, em dispositivos e impressora, eu consigo adicionar a impressora, mas nas configurações aparece que o driver está  indisponível. Já tentei instalar em outro computar com sistema operacional windows 10 e aparece as mesmas mensagens. No computador hp com windows 10 da minha prima, eu consegui instalar e a impressora funciona corretamente. No computadar da minha mãe com windows 7, a instalação também ocorreu sem problemas. Acontece que no meu computador, lenovo g-40 com windows 10, tá dando erro na instalação da impressora. Já tentei de tudo, desinstalar, instalar via usb, nada funciona. Espero encontrar uma solução.

7 RESPOSTAS 7
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hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

Oi @JoseDalton

 

Via USB você consegue instalar a impressora neste computador em que apresenta o erro?

A versão do sistema operacional que está utilizando é o Windows 10 Creators?

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 8
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hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

Roselis, não consigo  instalar a impressora no meu computador via usb. Quando eu abro o software de instalação e tento instalar via usb, ele pede para eu conectar o cabo usb, apesar de já estar conectado. Quando eu tento instalar a impressora pela rede sem fio, o software passa 10 minutos carregando e depois diz que não foi possível instalar a impressora na rede. 

 

Quando eu vou no painel de controle, dispositivos e impressoras, em adicionar impressora, eu consigo instalar a impressora, mas aparece que o driver está indisponível. A única coisa que eu consigui instalar, via usb, foi o fax da hp 8610.

 

O meu windows não é o windows 10 Creators. Pelas propriedades do meu computador, a minha versão do windows é: windos 10 Home Single Language.

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hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

Oi @JoseDalton

 

Vê se você consegue instalar ela em modo de compatibilidade usando o driver do Windows 8.1.

Veja no exemplo: Impressora não é reconhecida – Windows 10

Teste utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

 

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hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

Roselis, comprei o cabo usb 2.0 high speed, instalei o driver do windows 8.1 em modo de compatibilidade, mas, infelizmente, não deu certo. Nas configurações, continua aparecendo que o driver está indisponível.

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Mensagem 6 de 8
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hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

Tente desta forma @JoseDalton

 

Incompatibilidade depois da Creators Edition

 

Roseli S.

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hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

A solução permitiu que voltasse a utilizar a impressora depois de um crash total e reinstalação do windows 10 , porém esse driver tem menos funcionalidade que o original ( por exemplo, não consigo imprimir frente e verso)

O driver é aparentemente bloqueado por ser NT 4.0 (???)

drive hp.PNG

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hp 8610 driver indisponível, não é possível instalar a impressora na rede.

Olá @RaPeFe

 

Tente reinstalar como no link abaixo:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 


Roseli S.

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