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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
671 Exibições
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hp OfficeJet Pro 8610 Não imprime de forma alguma depois da atualização do win 10

Impressora Multifuncional HP OfficeJet Pro série 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pelo amor de Deus ou por tudo quanto mais SAGRADO!! Ela não imprimo!!

 

Já reclamei em foruns, Youtube e sei lá mais o que.... Como Resolvo!??????

 

Recentemente o Windows 10 atualizou automaticamente para versão chamada de Creators Update em uma da minhas maquinas e após essa atualização não consigo mais instalar a impressora. O windows indica que existe problema no driver. Oque já fiz até agora :

-Desintalei e reinstalei a ultima versão aqui no site da HP mas a instalação falha .

-Reinstalei o Windows 10 Creators para ver se não era um erro no SO, mas o erro continua o mesmo.

-Já fiz a atualização do Firmware da impressora e o erro continua quando etento instalar novamente.

-Já tentei excluir todos os drivers e utilizar o driver de impressão integrado do windows e tambem não funcionou, indicando que o windows não é compativel com drivers em modo Kernel.

Informações adicionais:

A impressora esta instalada e funcionando varias outras maquinas com Windows 10 sem a atualização do Creators.

Como devo proceder para poder utilizar essa impressora se em breve todas as maquinas estarão com a nova versão Creators??

 

Aguardo uma solução o mais breve possivel.

Obrigado

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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hp OfficeJet Pro 8610 Não imprime de forma alguma depois da atualização do win 10

Olá @Rogers2018.

 

Tente instalar ela como na dica abaixo.

 

http://hp.care/2hS3wif

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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