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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎16-09-2013
Mensagem 1 de 2 (3.346 Exibições)

hp deskjet 1516

boa noite!!!

 

comprei uma multifuncional hp deskjet 1516 e nã consigo digitaizar documentos. Quando clico em "digitalizar um documento ou foto",  aparece a seguinte mensagem :  "não é possível encontrar Hes1510 séries." tem algum outro programa que precisa ser instalado e qual seria?

 

obrigada

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Professor
Mensagens: 1.770
Membro desde: ‎26-11-2012
Mensagem 2 de 2 (3.345 Exibições)

Re: hp deskjet 1516

[ editada ]
Olá,

Você instalou o software completo da impressora, pois para utilizar as funções adequadamente de digitalização o software completo é importante.

Segue o link: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=5385212&

Basta escolher seu sistema operacional e realizar o download do software completo.

Um outro ponto importante é ser verificado, é verificar a cominucação da impressora, a HP tem um software que faz essa verificação, basta realizar o download e encontrar o problema.

Segue o link:
http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824

Após executado você poderá resolver o prorblema, mas caso ainda haja dúvida, é só informar que ajudaremos.
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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