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Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎31-12-2010
Mensagem 1 de 3 (12.927 Exibições)

hp deskjet F380 All-in-one está travada e não imprime

Minha impressora está travada. S luz "cartucho de impressão" vermelha está piscando. Já troquei os cartuchos colorido e preto, reinseri-os e continua travada. Há alguma solução?

0
Reitor
Mensagens: 12.889
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Mensagem 2 de 3 (12.903 Exibições)

Re: hp deskjet F380 All-in-one está travada e não imprime

[ editada ]

Olá Roger, este documento oficial da HP do link abaixo trata de problemas com luzes piscando, indicado a causa e as possíveis soluções para o problema. Diante do que você falou parece ser problema da tampa aberta ou mal fechada. De qualquer maneira além disso indico o procedimento de reset para que possa ver se ela volta a responder e se a mensagem for indevida, que ela desapareça. Caso o problema persista o melhor é procurar uma assistência técnica especializada, pois pode ser um defeito físico, já que o seu produto tem um relativo tempo de vida. Boa sorte!

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01575134

 

Deskjet F380

Reset: Aperte os botões Cancelar + Papel Comum e com eles pressionados retire o cabo de energia de trás da impressora. Ainda segurando espere cerca de 2 ou 3 segundos e ligue-a novamente para finalizar o processo.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎31-12-2010
Mensagem 3 de 3 (12.900 Exibições)

Re: hp deskjet F380 All-in-one está travada e não imprime

Kaleb

o procedimento dereset não funcionou.

Vou seguir o outro conselho de procurar a assistência técnica

Grato pela atenção

 

Rogerio

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