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hp instant printing 4.2.1

hp designjet t 120
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Apesar se ter sido instalado pelo pessoal do suporte hp , o software hp instant printing 4.2.1 é fechado pelo windows quando começa a ler um arquivo e fazer a renderização. O pessoal do suporte alega que o problema é meu computador .

Alguém já teve esse problema ou sabe solução ??? 

A impressora é hp designjet t 120

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hp instant printing 4.2.1

Você verificou se esta ocorrendo um bloqueio por parte do antivirus que o senhor ultiliza ou firewall do sistema,

tentou executar o aplicativo como administrador, verifica tambem no gerenciador de dispositivos se o disco esta com 100% de uso se estiver faça o seguinte processo:

ABRA O PAINEL DE CONTROLE

VA ATE MANUTENCAO E SEGURANÇA

ALTERAR CONFIGURACOES

DESMARCA A OPCAO DE MANUTENCAO AUTOMATICA.

verifique se alguns destes procedimentos é ultil para o seu problema.

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