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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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hp m1212nf

Olá,

Acabo de adquirir uma laserjet M1212nf e fiz a conecção do equipamento da seguinte forma:

 

1) conectei o cabo de tel que vem da central PABX ao multifuncional

2) conectei um aparelho de telefone ao multifuncional

3) conectei o cabo da rede ao multifuncional

4) na instalação configurei p/ digitar 0 (zero) para pegar a linha antes de discar o núm.

 

Só que após tudo feito não estou conseguindo enviar e nem receber fax.

Quando alguém liga, atendo a chamada pela central, após solicitação do sinal do fax, transfiro a linha para o ramal do fax (multifuncional), porém no multifuncional a linha é jogada para o aparelho que está conectado nele e a messagem atender chamada aparece no visor. Atendo o telefone conectado ao multifuncional, tento novamente voltar a linha para ele, más não consigo. Dá mensagem de erro de com.

Para enviar faço os procedimentos informados no guia porém a linha da pessoa sempre dá como cupada.

 

Não sei se é porque conectei no ramal do fax no PABX ou se é porque a minha linha é digital- VOIP (NET), enfim, só sei que os relatórios informam erro de com.

Agradeço se puderem fornecer alguma ajuda.

 

Att Andréa

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hp m1212nf

Boa tarde André,

 

André, as impressoras da HP elas trabalham em linhas analogicas e dedicado somente para ela, mas no seu cenario pode funcionar mas você irá efetuar algumas configurações;

 

1) Vou informar um link como orienta a instalar impressora em uma linha PBX (Essa documentação vai apresentar uma foto de outra impressora, mas o processo de instalação é igual a sua).

Link: http://support.hp.com/br-pt/document/c00315900

 

2) Como a sua linha é digital, pode efetuar um teste com um conversor de linha digital para analógico, para a impressora reconhecer.

 

3) Questione com o suporte da sua rede PBX, se existe alguma configuração que pode deixar uma linha direto para a impressora.

 

 

 

Espero ter ajudado !

 

 

 

 

PS: Apesar de trabalhar para a HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Att, Marccelo
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hp m1212nf

Olá,

 

Não deu certo. o Sinal da minha linha é Voip. Tem alguma coisa haver?

 

att

 

Andréa

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hp m1212nf

Quando transfiro a ligação para o fax, chama até aparecer a seguinte mensagem no visor "Chamada de voz - atender o aparelho".

Aí eu pego a linha no aparelho que está conectado ao multifuncional e não consigo dar o sinal de fax.

 

 

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hp m1212nf

Andrea, desculpe pela postagem anterior que coloquei o seu nome como André 😕 .

 

Mas respondendo, a utilização desse tipo de rede telefonica tem que efetuar uma configuração na impressora, segue um link para configurar em telefonia VOIP.

 

Link: http://support.hp.com/br-pt/document/c02858828

 

 

Espero está ajudando!

 

Att Marccelo

PS: Apesar de trabalhar para a HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Att, Marccelo
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hp m1212nf

Marcelo,

 

estamos quase lá..

Estou conseguindo receber meio fax. Não sei porque, mas no meio da transmição dá erro de comunicação e só recebo metado do documento pois parece que cai o sinal.

Pelo mesmo estou recebendo alguma coisa....

 

Andréa

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hp m1212nf

Andréa,

 

Que bom, isso que dizer que estamos no caminho certo.

Uma dúvida eu te passei a documentação e orienta a confirgurar a velocidade de comunicação, está em qual ?

 

  • Rápida - v.34, que se comunica a 33,6 Kbps.
  • Média - v.17, que se comunica a 14,4 Kbps.
  • Lenta - v.29, que se comunica a 9,6 Kbps.

O para receber com sucesso tem que está na lenta, assim irá receber.

 

Siga as instruções abaixo.
  1. Pressione Configuração .
  2. Selecione Configuração avançada do fax .
  3. Pressione OK .
  4. Selecione Velocidade do fax .
  5. Pressione OK .
  6. Selecione Lenta.
  7. Pressione OK .
  8. Tente enviar o fax novamente

 

Att Marccelo

PS: Apesar de trabalhar para a HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Att, Marccelo
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