hp p1102w não imprime frente e verso

[JessicaSRS]

A impressora, que funciona pelo wi-fi, parou de imprimir a opção frente e verso.

Desinstalei o driver, reinstalei, verifiquei se a opção duplex estava ativada (e está).

Quando eu peço a impressão ela imprime a folha do verso, mas não aparece a caixa de dialogo pedindo que eu recoloque as folhas, e no lugar que mostra os pedidos de impressão não aparece nada, como se tudo já tivesse sido impresso. Na impressora fica a luz laranja piscando e a azul acesa firme.

Meu sistema operacional é o Windows 8.1 - 64bit

Gostaria que vocês, por favor, me ajudem.

Obrigada

[Grilo_Falante]

Olá sra. JessicaSRS

Se estiver usando Microsoft Word 2010 ou superior siga os seguintes passos no PC:
1.Com documento aberto clique na guia: Arquivo > Imprimir selecionado, selecione Propriedades da impressora.
2.Selecione a guia Layout.
3.No campo "Impressão frente e verso", selecione Automático e clique em OK.
4.Clique em OK novamente para iniciar a impressão.

Se não solucionar continue postando para busca de outra solução.
Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo.
Agradeço antecipadamente.

[JessicaSRS]

Não importa muito o programa que eu uso. Acontece com o word, o adobe e até mesmo quando eu quero imprimir da internet.

[Grilo_Falante]

Olá sra. JessicaSRS

Simulei falhar uma impressora do mesmo modelo para descobrir um modo de correção, verifique se é possível correção em seu equipamento seguindo as orientações abaixo:

Na barra de tarefas do Windows, clique no ícone Windows e clique em Dispositivos e impressoras.(Windows 7)Ou na tela inicial do Windows 8 digite Dispositivos e impressoras.
Clique com o botão direito no ícone da impressora correspondente ao seu equipamento, clique em Propriedades da Impressora e clique no equipamento. A janela Propriedades da Impressora é exibida.
Clique na guia Configurações do dispositivo .
Se necessário, clique no sinal de adição (+ ) ao lado de Opções instaláveis para expandir a lista.
Clique em Unidade duplexadora e em Instalado .
Clique em Aplicar e em OK.

Se não solucionar continue postando para busca de outra solução.
Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo.
Agradeço antecipadamente.

[JessicaSRS]

A partir desse ponto, não existe no menu que aparece pra mim:

Se necessário, clique no sinal de adição (+ ) ao lado de Opções instaláveis para expandir a lista.
Clique em Unidade duplexadora e em Instalado .
Clique em Aplicar e em OK.

Não deu certo.
Obrigada, Sr. Grilo e por favor me ajude!

[Grilo_Falante]

Olá sra. Jéssica,

Melhor opção por enquanto é solicitar impressão somente das folhas ímpares e depois de impressas inverter lado de folhas e imprimir as pares, provavelmente algum erro está no sistema, se foi realizado atualização pelo Windows Update execute a "Restauração de ponto anterior" pois voltando na data que funcionava o problema estará solucionado, infelizmente essa situação fará com que perca seus programas instalados da data escolhida a atual.

Abaixo link orientando como proceder a restauração:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03517922#AbT4

Usa-se a partir do subtítulo
Restaurar o computador quando o Windows 8 está inicializando normalmente

Se ainda persistir falha e seu produto estiver no ano da garantia, entre em contato com o suporte da HP.

Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo.
Agradeço antecipadamente.

[JessicaSRS]

Obrigada Sr. Grilo.