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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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hp pro 8620

em ‎13-11-2017 10:45 AM

Produto: hp officejet pro8620
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

ola 

 

bom dia 

 

minha impressora de um hora para outra parou de imprimir arquivos de excel e word

 

ao imprimir planilha de excel diz que não tem espaço. 

 

e quando visualizo na verificação do que esta sendo  imprimindo ele não fica no aplicativo o envio para impressão aparece e som na mesma hora.

 

arquivos em PDF imprime, no noteebook da rede funciona... 

 

no computador que trabalho, sempre da este erro... ja tive que formatar a maquina tres vezes por causa desse erro... 

 

não aceita nem a pagina de impressão de teste. 

 

Do celular via wifi imprimeCapturar.PNG

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 2 de 2
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hp pro 8620

em ‎14-11-2017 11:00 AM

Olá @Almir_Silva!

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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