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em ‎16-05-2017 10:42 AM - editado pela última vez em ‎16-05-2017 12:30 PM por Administrador da HP

Produto: Exemplo: hp destskjet 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

a minha impressora n quer imprimir, ela está com os cartuchos cheios mas fala q n esta reconhecendo os caruchos, e eu estou precisando muito imprimir, já olhei umas instruções e nada, preciso de ajuda.

tel: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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impressão

‎17-05-2017 10:06 AM - editado ‎17-05-2017 10:09 AM

Olá @sáviodiniz95!

 

Ela não reconhece nenhum dos dois cartuchos?

Qual a mensagem de erro exata?

 

Limpe os pontos dourados dos cartuchos utilizando um pano úmido com água.

Limpe também o local onde os cartuchos são encaixados.

 

Faça o teste de modo único:

Deixe somente o cartucho preto dentro da impressora, feche a tampa e veja se imprime.

Depois faça o teste usando somente o colorido.

 

WendreySc

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