impressão

[Wesley2017]

Tenho uma impressora HP Deskjet 4720 series e há algum tempo ela só imprime o cinza na cor azul já troquei o cartucho e nada mudou no modo rápido ela imprimi na cor que eu quero mais no modo ótimo é não imprimi o cinza imprimi o azul no lugar do cinza.

Oque faço?

Att:  Wesley

[Wesley2017]

bom dia gostaria de uma resposta se possivel.

[WendreySc]

Olá @Wesley2017!

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

De outros programas acontece isso também?

Os dois cartuchos são novos?

Como estão os níveis?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

TINTA PRETA OU COLORIDA NÃO SAI

WendreySc

[Wesley2017]

sim recareguei 

sim com todos os programas

não mais são originais

os niveis eu tenho problema com o colorido desde que comecei a carregar eles o colorido não mostra o nivel mais imprimi 

[WendreySc]

Olá @Wesley2017!

A HP não recomenda fazer recarga nos cartuchos, sempre que acabar a tinta você deve trocar por novos.
O cartucho recarregado pode prejudicar a impressão e o funcionamento da impressora, então recomendo que faça a troca por novo/novos pra ver se a falha é corrigida.

WendreySc