impressora 3630 nao reconhece cartuchos modelo 664XL

[Taschetto]

possuo uma impressora 3630 all in one, modelo F5S45A, numero de serie [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], e apesar de constar no site da HP que ela deveria aceitar os cartuchos economicos modelo 664XL, esta minha impressora nao os reconhece.

Alem disso, sempre que imprimo mais de uma folha, a primeira eh impressa corretamente, mas a segunda nao, surge no painel a mensagem intermitente 2 X, onde devido a isso tenho de imprimir uma folha por vez, caso contrario nao consigo...

ja tive os mesmos problemas com a impressora modelo 3635, onde no final o suporte aqui, me recomendou devolver a impressora ao vendedor, pois ela era importada e assim eu nao teria suporte da HP.

aguardo retorno.

[RoseliS]

Olá @Taschetto

Este problema já foi resolvido? 

Se não foi, informe a data de validade dos cartuchos e o P/N da impressora.

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo do equipamento e o sistema operacional utilizado.
Como localizar número do modelo da Impressora



Roseli S.