impressora 3635 nao reconhece cartuchos de tinta 664xl

[Taschetto]

substitui os cartuchos originais que vieram qdo comprei a impressora 3635 pelos cartuchos 664xl comprados no site da HP....ao instalar a impressora nao os reconhece, ficando o led piscante....ja efetuei a procura do mesmo problema nos foruns e cfe as respostas dos mediadores efetuei os testes...mesmo assim o problema persiste...o que faco

[RoseliS]

Olá @Taschetto

Quais os procedimentos que já realizou para tentar corrigir o erro? Assim, posso seguir a partir de suas informações.

Com outros cartuchos ela funciona?

Informe a data de validade dos cartuchos.

Roseli S.

[Taschetto]

Ola Roseli...

como procedimentos, retirei os cartuchos e passei um pano para limpar os contatos cfe orientacao do proprio blog. Tb efetuei o desligamento forcado cfe orientacao do proprio blog. Qto coloco os cartuchos 664 a impressora funciona normalmente, o que ja nao acontece com o 664XL...onde o led do painel informa estar sem tinta (luz piscante)...qdo clico no visualizador de nivel de tinta (com os cartuchos 664XL inslalados), o aplicativo informa que o 664XL colorido eh 694...ja para o 664XL preto o aplicativo nao reconhece.....fico no aguardo

[Taschetto]

ficou faltando a informacao da validade dos cartunhos...12/2018 - Malasia.

[RoseliS]

Oi @Taschetto

Informe o P/N desta impressora por gentileza.

Como localizar o número do modelo da Impressora

Roseli S.

[Taschetto]

Serial No. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

FPU No. F5S44-64001

Product of Brasil Industria Brasileira.....

Model Name

DeskJet Ink Advantage 3630 All-in-One Printer series

[RoseliS]

Olá @Taschetto

Com base nas informações da impressora (PN do equipamento F5S44), se trata de um produto importado, que não foi introduzido pela HP Brasil para comercialização no Brasil.

Neste caso, só poderá ser reparado ou ter seus acessórios trocados em garantia no país de origem, onde foi fabricado e adquiri.

Roseli S.