impressora 4625 erro 0xc19a0042

AnaGP · ‎03-03-2015

Erro 0xc190042 , ja estou na terceira impressora HP e da esse erro então penso que é tinta compro os cartuchos os instalos , e diz ser cabeçote , então ja comprei os cartuchos quase 200,00 como ja estou com os cartuchos compro outra e estou presa neste ciclo , nãofico mais que um ano e meio ou dois com a HP são descartaveis ? E nao é mau uso pois ela é usada para imprimir basicamente trabalhos de escola da minha filha , e so tenho uma filha portanto não uso muito ,e então essas impressoras Saão Descartaveis, pois não tenho recurso para comprar um cabeçote Novo já que comprei os cartuchos ou outra impressora ? Me respondam assim paro de comprar ...

Fabio_L32 · ‎03-03-2015

Olá amigo,

Por gentileza, siga este procedimento:

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-4620-e-All-in-One-Printer-series/515745...

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

AnaGP · ‎05-03-2015

Olá, fiz tudo que me foi orientado,no final do procedimento me orienta a procurar uma autorizada , não tenho recurso para tal, e continua dando a mensagem "Há um problema em sua impressora ou no sistema de tinta erro 0xc19a0042" quando fui no sistema de configuração dela diz que o cabeçote esta com integridade ruim mas reconhece os cartuchos novos cheios e lindos , desisto prefiro comprar outra marca e assim saio desse ciclo vicioso que entrei , estou me sentindo uma **bleep** de ter me deixado ficar tanto tempo nessa vou ficar com essa **bleep** de prejuizo , mas pelo menos me livro desse visgo .

Obrigado pela atenção de vcs e a tentativa de me ajudarem mas HP NUNCA MAIS...

Fabio_L32 · ‎05-03-2015

Olá amigo,

Lamento não ter conseguido ajudar a sanar a falha.

Iria lhe pergunrtar se o produto está em garantia ? Porque em caso positivo, iria solicitar que a contatassem pra abrir um chamado.

No aguardo

Att,

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AnaGP · ‎05-03-2015

Ah Fabio se estivesse na garantia eu não estaria tão furiosa , decepcionada , frustada e me sentindo enganada por tanto tempo mas mesmo assim obrigado pela sua atenção .

Fabio_L32 · ‎05-03-2015

Olá,

Caso queira tentar, pode se quiser levar em um desses assistentes, eles atendem fora da garantia.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

ou esses

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Precisando de mais algo, por favor, estamos aqui pra auxiliar.

Att,

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AnaGP · ‎05-03-2015

Não muito obrigado, mesmo assim . ja desisti dessa marca , bom trabalho .

Fabio_L32 · ‎05-03-2015

Olá,

Obrigado e pra vc também.

Att,

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