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impressora HP 3636 não imprime depois de atualização do Windows 10

HP 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois de uma atualização automática do Windows 10 (64-bit), a impressora deixou de imprimir documentos (word, TXT, Pdf). Ela escaneia e imprime e faz cópias. Apenas não imprime documentos de texto. Através do celular consigo imprimir tudo, inclusive os documentos de texto. Apenas através do computador é que não consigo, porisso acredito que o problema só pode ser com o sistema operacional. Já procurei soluções na internet e também aqui no forum, segui todas as sujestões, baixei drivers atualizados, desinstalei e instalei a impressora diversas vezes, mas nada resolveu o problema. Preciso de mais ajuda!

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Ex-HP
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0 20640 1219 2590
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impressora HP 3636 não imprime depois de atualização do Windows 10

Olá @glauciwal.

 

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

Se o erro persistir, tente reinstalar como orienta as dicas abaixo.

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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