impressora Hp 2546 não imprime nem tira xerox

[Gustoteu]

tenho uma impressor Hp 2546 e não está imprimindo nem tirando xerox,quando coloco pra imprimir diz que o documento está na fila e vai acumulando

[caiords]

Bom dia Gustoteu

Pelo que pude notar o problema da impressão pode estar relacionado a fila de impressão, tente limpar o spooler de impressão, para tanto:

no teclado precione o botão com a bandeira do Windows e a letra "R" e digite "cmd" abrirá o prompt de commando, após digite "net stop spooler" ao finalizar digite "net start spooler".

Quanto a Xerox

Verifique se não nenhum tipo de atolamento de papel, esta impressora utiliza o sistema de impressão piramidal, sendo assim, peço que verique a bandeja de entrada no final dela terão dois roletes cinzas, verifique se estão girando;

verifique a bandeija de saida;

Abra a tampa que se encontra na parte inferior da impressora e verifique não há objetos soltos dentro da impressora.

Caso o problema persista rode este assintente que poderá lhe ajudar

Atenciosamente,

Caio Santos.

[Gustoteu]

Bom dia Caio tentei fazer como me informou precionando a bandeira do windows depois R e cmd mais abri uma tela pequena com uma informação de executar e diz q não existe o programa meu amigo

[CaIo_R_SanToS]

Gustoteu

Creio que localizamos o problema da impressão, pois se você recebeu a informação de que não existe o programa é porque o Spooler da sua maquina não está configurado corretamente, para que possa ajuda-lo nos informe o Sistema Operacional utilizado e de quantos bits é seu processador (32 ou 64), quanto a cópia o problema foi resolvido?

[Gustoteu]

Caio onde vejo essa informação ?quanto a copia ainda não testei mais vou olhhar

[CaIo_R_SanToS]

Se for Windows abra o "painel de controle" vá a seção "sistema e segurança" e após a seção "sistema", dentro desta seção terá a informação "tipo de sistema" (ou algo semelhante) nesta opção terá a versão do Sistema Operacional e se é versão 32 ou 64 bits.

Se for Mac

"clicar na maçã" - > "Sobre este Mac" -> "Mais Informações"
Na tela que irá se abrir, procure no canto esquerdo a opção "software" e clique sobre ela. Então ao lado direito irá aparecer uma série de informações, dentre ela estará: "Kernel de (32 ou 64)-bit"

[Gustoteu]

Caio é 32 bits

[CaIo_R_SanToS]

Certo Gustoteu,

tente executar os procedimentos do link abaixo. caso a impressora esteja na garantia aconselho entrar em contato com suporte HP.  http://envolve.livreforum.com/t8-o-spooler-de-impressao-nao-esta-em-execucao