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impressora Hp Desk Jet Advantage 3636 imprimindo trabalhos antigos, não imprime os pedidos no moment

HP Desk Jet Ink Advantage
Microsoft Windows Vista

 A impressora, sem motivo aparente não imprime o que foi pedido e só imprime o que foi pedido anteriormente. Pula e faz cópias repetidas vezes(as mesmas). Agora, não xeroca mais nada! Qual será o motivo? Há uma solução que eu possa utilizar para fazê-la funcionar normalmnete, ou terei que levar à um tecnico?

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
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impressora Hp Desk Jet Advantage 3636 imprimindo trabalhos antigos, não imprime os pedidos no moment

Olá @lu28ci11

 

Realize uma redefinição na impressora e execute o Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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impressora Hp Desk Jet Advantage 3636 imprimindo trabalhos antigos, não imprime os pedidos no moment

Se posso ajudar com a minha pouca experiência pessoal, a minha impressora também estava fazendo isso quando estava conectada via WIFI. Quando estava conectada via USB, ela não fazia isso.Com isso resolvi desabilitar o ePrint e o problema parou.

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