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Estudante
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impressora com cartuchos novos e originais o preto continua piscando c/ mensagem de nao original

em ‎19-11-2017 07:59 PM

Produto: impressora 2546

gostaria de ajuda, minha impressora estava normal,comprei cartuchos novos xl color e preto, paguei quaze 200 reais, tenho nota fiscal dos produtos,  a impressora nao reconhece o preto alem de continuar piscando e nao funcionar, fica na tela do meu not a mensagem dizendo que nao estou usando original, estou ficando irritada e nao sei o que fazer, preciso realmente de ajuda pois ja fiz todos os procedimentos que encontrei no forum sobre o assunto.  desde ja agradeço.

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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impressora com cartuchos novos e originais o preto continua piscando c/ mensagem de nao original

em ‎22-11-2017 10:13 AM

Olá @carminha1953.

 

Qual a data de validade do cartucho?

Com outro cartucho funciona corretamente ou colocando o cartucho anterior apresenta outra mensagem de erro?

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro.

 

 Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível"

 

 

Roseli S.

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