impressora deskjet 5525 não reconhece cartuchos

[v3]

Olá,boa tarde

Minha impressora funcionava normalmente até 5ª feira(05/03/15), quando ao substituir os cartuchos (todos originais) elasimplesmentenão responde mais, a unica tela que abre e a mensagem é os cartuchos estão ausentes ou danificados.O que fazer????? Lembrando todos os cartuchos são originais!!!!

Aguardo resposta urgente.....trabalho diretocom aimpressora!!!

Obg

[Gideão]

Boa tarde V3,

Faça o seguinte, tente resetar a impressora:

Siga o passo a passo abaixo:

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Depois que vc fazer esse procedimento ela vai inicializar automaticamente dai vc verique se deu certo!

Obs: por favor, clique na opção roxa como forma de agradecimento.

Att,

Gideão.

[v3]

Olá Gideão

Amigo, o problemaé quandoligo a impresora, ela aparecedireto a mens,problema nos cartuchos, nãoconsigo sair desta tela, me ajude!

[Gideão]

boa tarde V3,

Seus cartuchos e a cabeça de impressão estão novos?

Att,

Gideão.

[v3]

Aguardando resposta....... URGENTE!!!!!

[v3]

Novissimos, acabei de trocá-los. Troquei na 6ª feira

[v3]

Gideão????????? Vc ainda tá ai?????

[Gideão]

Boa noite V3,

Acredito que sua impressora tem que ser levada em assistencia técnica autorizada, tente entra em contato com o suporte técnico da HP, segue:

Bem nesse caso,  sugiro que entre em contato com o suporte tecnico da HP, veja abaixo os telefones:
Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751

Demais localidades:

0800 709-7751

Obs: Por favor, clique na opção roxa ao lado como forma de agradecimeneto.

Att,

Gideão.