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Estudante com Louvor
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impressora hp 2546 não imprime na cor preta

hp deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Já segui todas as orientações dadas pela hp e não consigo resolver, minha impressora está com cartuchos novos e originais, um trocado gratuitamete pq achei que pudesse ser o cartucho e infelizmente não era.

4 RESPOSTAS 4
Reitor
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impressora hp 2546 não imprime na cor preta

OI LucianaNagel

 

Você consegue tirar cópias em preto e branco ou apenas colorido?

 

Pode ser que o problema na impressora.

 

O equipamento ainda está em garantia?

 

 

Reinstale o driver de impressão e veja se resolve:

Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.

Desconecte o cabo USB do equipamento.

Em seguida clique com o botão direito no driver da impressora e depois Remover dispositivo.

Reinicie o computador e reconecte a impressora para reinstalação do driver de impressão.

Feito isso tente imprimir algo em preto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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impressora hp 2546 não imprime na cor preta

Oi Rodolfo...

na última vez que fiz o teste ela imprimiu em verde claro;

Não, a impressora nao está mais na garantia;

 

Reitor
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impressora hp 2546 não imprime na cor preta

Oi LucianaNagel

 

Veja se consegue atualizar o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

A troca do cartucho foi feita pela HP ou na loja?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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impressora hp 2546 não imprime na cor preta

Oi Rodolfo,

reinstalei o drive de impressão e nada;

e também entrei no link do firmware e nada, sigo na mesma;

a tinta me foi entregue em casa a troca foi feita pela loja da hp.

Não sei mais o que fazer, a impressora deve ter uns 3 anos.

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