impressora hp 5525 apos atualização do windows 10 nao imprime a cores. Ja foi reinstalada .

[LENAMARIA]

após atualização do windows 10 não imprime a cores. Não tem informação de erro nenhum. informa o volume de tinta aparentemente tudo correto mas nao imprime a cores, não tira copias a cores. Coloquei cartuchos novos estão pela metade e não aprece cores. O cartucho preto aparece cheio. São originais da HP.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LENAMARIA, boa tarde amiga !

Rode o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Agora reinicie o computador e faça um novo teste.

Se não funcionar, reinstale com o programa completo e atualizado para o Windows 10:

Software e drivers completos da e-multifuncional série HP Deskjet Ink Advantage 5520

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42636/mp-108809-3/DJ5520_1315-1.exe

E atualize o firmware dela:

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 5520

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5520/DJ5520_R1610A.exe

Após atualizar o firmware, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Espero que ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[LENAMARIA]

Fiz todo os procedimentos e não obtive resultado. Não imprime a cor magenta e amarela somente a azul.