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Estudante com Louvor
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impressora hp 5525 apos atualização do windows 10 nao imprime a cores. Ja foi reinstalada .

hp deskjet ink advantage 5525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

após atualização do windows 10 não imprime a cores. Não tem informação de erro nenhum. informa o volume de tinta aparentemente tudo correto mas nao imprime a cores, não tira copias a cores. Coloquei cartuchos novos estão pela metade e não aprece cores. O cartucho preto aparece cheio. São originais da HP.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 2 de 3
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impressora hp 5525 apos atualização do windows 10 nao imprime a cores. Ja foi reinstalada .

Olá @LENAMARIA, boa tarde amiga !

 

Rode o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

 
Agora reinicie o computador e faça um novo teste.
 
Se não funcionar, reinstale com o programa completo e atualizado para o Windows 10:
 

Software e drivers completos da e-multifuncional série HP Deskjet Ink Advantage 5520

 
E atualize o firmware dela:
 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 5520

 
Após atualizar o firmware, reinicie a impressora e faça um novo teste.
 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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impressora hp 5525 apos atualização do windows 10 nao imprime a cores. Ja foi reinstalada .

Fiz todo os procedimentos e não obtive resultado. Não imprime a cor magenta e amarela somente a azul.

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