impressora hp desk 2540

[Nilsonpalmeida]

MINHA IMPRESSORA ESTAVA NORMAL, DERREPENTE OS CARTUCHOS APRESENTAM FALHAS, AS LUZES FICAM PISCANDO E JA FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS RECOMENDADOS PELA HP E NAO DEU RESULTADO.

COLOQUEI CARTUCHOS VAZIOS ANTIGOS E A IMPRESSORA RECONHECEU E IMPRIMIU UMA PAGINA DE TESTE.

COLOQUEI NOVAMENTE OS CARTUCHOS ANTERIORES E O PROBLEMA VOLTOU.

LEMBRANDO QUE OS CARTUCHOS SÃO ORIGINAIS.

[Rodolfo_A]

OI Nilsonpalmeida, 

Qual modelo do cartucho com falha?

São recarregados?

Pode informar a validade gravada nos cartuchos e data de compra?

[Nilsonpalmeida]

Os cartuchos sao originais , são 662 XL TRICOLOR  e 662 XL preto 

[Rodolfo_A]

Oi Nilsonpalmeida, 

Atualize o Firmware da impressora 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

Baixe, conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

Depois limpe os contato de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Veja se volta a reconhecer.

[Nilsonpalmeida]

Fiz esse procedimento atualizei e não resolveu

[Rodolfo_A]

Oi Nilsonpalmeida,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.