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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
7 5 1 1
Mensagem 1 de 6
725 Exibições

impressora hp desk 2540

em ‎24-07-2017 11:25 PM

Produto: impressora hk desk 2540
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

MINHA IMPRESSORA ESTAVA NORMAL, DERREPENTE OS CARTUCHOS APRESENTAM FALHAS, AS LUZES FICAM PISCANDO E JA FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS RECOMENDADOS PELA HP E NAO DEU RESULTADO.

COLOQUEI CARTUCHOS VAZIOS ANTIGOS E A IMPRESSORA RECONHECEU E IMPRIMIU UMA PAGINA DE TESTE.

COLOQUEI NOVAMENTE OS CARTUCHOS ANTERIORES E O PROBLEMA VOLTOU.

LEMBRANDO QUE OS CARTUCHOS SÃO ORIGINAIS.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 6

impressora hp desk 2540

em ‎25-07-2017 03:08 PM

OI Nilsonpalmeida, 

 

Qual modelo do cartucho com falha?

 

São recarregados?

 

Pode informar a validade gravada nos cartuchos e data de compra?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
7 5 1 1
Mensagem 3 de 6

impressora hp desk 2540

em ‎26-07-2017 09:23 AM

Os cartuchos sao originais , são 662 XL TRICOLOR  e 662 XL preto 

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 6

impressora hp desk 2540

em ‎26-07-2017 05:54 PM

Oi Nilsonpalmeida, 

 

Atualize o Firmware da impressora 

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Baixe, conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

 

Depois limpe os contato de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Veja se volta a reconhecer.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
7 5 1 1
Mensagem 5 de 6

impressora hp desk 2540

em ‎26-07-2017 09:22 PM

Fiz esse procedimento atualizei e não resolveu

 

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 6 de 6

impressora hp desk 2540

em ‎01-08-2017 05:39 PM

Oi Nilsonpalmeida,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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