impressora hp deskjet 1516

[jcsmaltes]

Minha impressora hp deskjet  ink advantage1516 parou de imprimir. O mais interessante é que pesquisando no próprio site da HP descobri que eu não sou o único a reclamar. Fiz tudo o que os supostos técnicos sugeriram e nada. Será que a sapida é comprar outra impressora e aguardar que a mesma também pare de funcionar? Desinstalei e instalei o programa. Troquei os cartuchos, que são originais. Troquei o cabo usb 2.0 higth speed, que a própria HP não vende. Nada. Algum técnico para solucionar o problema?

[RoseliS]

Olá @jcsmaltes.

Reinstale a impressora como orienta a dica abaixo.

http://hp.care/2hS3wif

Roseli S.

[jcsmaltes]

RoseliS, boa noite. Depois de efetuar as alterações, segundo a dica http://hp.care/2hS3wif , a impressora voltou a imprimir, porém tão somente quando salvo os arquivos do pacote office para PDF.

Não estou satisfeito.

[RoseliS]

Oi @jcsmaltes.

Apresenta alguma mensagem de erro quando tente imprimir dos outros programas? Se sim, qual?

Execute oPrint and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente desta forma: http://hp.care/2hS3wif

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.