impressora hp prox451dw dando ocupada

[RRBulk]

Boa noite minha impressora imprime normalmente,mas quando vou desligar a mesma, fica dando informação de ocupada,estou desligando tirando a tomada,como resolver esse problema?

[Rodolfo_A]

Oi RRBulk,

Quanto tempo a impressora fica apresentando a mensagem de ocupada?

Neste caso, atualize o Firmware da impressora para tentar resolver o problema:

HP Officejet Pro X451dw Printer Firmware

Conecte a impressora ao computador e excute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Se não funcionar, restaure as configurações de fábrica da impressora:

1.No painel de controle do produto, pressione o botão Configuração.
2.Encontre e pressione ou toque no botão Ferramentas.
3.Encontre e pressione ou toque no botão Restaurar padrões de fábrica e toque no botão OK.

O produto será reiniciado automaticamente.