impressora multifuncional hp

Dainunes · ‎17-05-2017

Meu pc esta reiniciando toda vez que ligo a impressora(nao consigo nem instala-la) ja testei todas as portas usb´s, outros aparelhos usb´s funcionam perfeitamente.

Ronaldo_Ferreir · ‎17-05-2017

Olá @Dainunes, boa tarde !

O pc e a impressora estão ligados no mesmo estabilizador ou mesmo filtro de linha ?
Se sim, isole eles...coloque um em uma tomada e outro em outra tomada.

Acredito que pelo fato dela inicializar e consumir um pouco mais de energia, se estiver no mesmo estabilizador, ela está derrubando a energia do pc e assim ele desliga.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Dainunes · ‎18-05-2017

é um notbook e não estão ligados na mesma fonte de energia. não é esse o problema.

Xandy_73 · ‎18-05-2017

Boa tarde,

Verifique se o erro ocorre usando outro cabo USB 2.0 High Speed.

Se o problema persistir tente instalar em outro equipamento, caso ocorra nesse também é a porta USB da impressora que está em curto.

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