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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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impressora não puxa as folhas

em ‎18-10-2017 01:36 PM

Produto: deskjet ink advantage 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows Vista (64-bit)

 olá  venho por meio deste tentar resolver o meu problema minha impressora é nova não tem nem 1 ano de uso e parou de funcionar,  eu ligo a impressora tudo normal mas na hora dela puxar as folhas para impressao tranca tudo, a partir dai ela não funciona mais nada nem um dos botões. Por favor me ajudem.  

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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impressora não puxa as folhas

em ‎27-10-2017 03:18 PM

Olá @3636

 

A impressora está instalada via USB ou Sem fio?

 

Tente realizar os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Multifuncionais HP - Erro "Sem papel" e a impressora não puxa o papel"

 

Vê se você consegue conectá- lá via USB em um PC com Windows 7, 8 ou 10 para atualizar o firmware dela.

 

Download

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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