impressora não instala com cd de instalação e também baixando arquivo da net

[medeirao]

Troquei a placa-mãe do meu pc e precisei formatar(windows 7 ultimate)o mesmo que era antes, e antes usava a impressora normalmente com tudo instalado inclusive pelo cd de instalação....Só que agora quando coloco o cd de instalação ele não é autorun, abre como arquivo PKG... Então baixei os drivers direto do site da HP mas o processo de instalação vai até 99% e surge esse mensagem.....(Uma operação de instalação levou tempo demais para ser executada. Esse é um erro fatal que impede a utilização do produto. Reinicie o computadeor e execute este instalador novamente. Se o problema persistir, verifique o site de suporte de sue produto.)
Ja tentei de todas as maneiras....desligando firewall e antivirus....mesmo asssim apresenta o mesmo erro.

por favor me ajudem!!!!!

[RoseliS]

Olá @medeirao

Atualize o firmware da impressora

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros do PC. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver básico do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.