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impressora não para de piscar e status está off-line

impressora HP deskjet D1560
Microsoft Windows 7 (32-bit)

minha impressora não para de piscar, seu status é off-line mesmo ela estando ligada. o que fazer? já tentei muito! pesquisei, testei, mas nada deu certo... 

 

por favor, me ajudem... estou precisando imprimir coisas importantes.

 

 

agradeço!

 

:smileysad:

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Mensagem 2 de 2
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impressora não para de piscar e status está off-line

Oi ana77,

 

Neste caso veja se consegue resolver o problema usando esse utilitário HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não resolver, reinstale o driver de impressão do equipamento, é bem simples.

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e reconecte ao computador, o driver será reinstalado automaticamente.

 

Tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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