cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
300Exibições
Reportar Mensagem

impressora não puxa as folhas

deskjet ink advantage 3636
Microsoft Windows Vista (64-bit)

 olá  venho por meio deste tentar resolver o meu problema minha impressora é nova não tem nem 1 ano de uso e parou de funcionar,  eu ligo a impressora tudo normal mas na hora dela puxar as folhas para impressao tranca tudo, a partir dai ela não funciona mais nada nem um dos botões. Por favor me ajudem.  

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

impressora não puxa as folhas

Olá @3636

 

A impressora está instalada via USB ou Sem fio?

 

Tente realizar os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Multifuncionais HP - Erro "Sem papel" e a impressora não puxa o papel"

 

Vê se você consegue conectá- lá via USB em um PC com Windows 7, 8 ou 10 para atualizar o firmware dela.

 

Download

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação