impressora não reconhece catucho 662 XL

[renato_vieira]

OS CARUCHOS LISTADOS ACIMA NÃO FORAM FEITOS PARA ESTA IMPRESSORA

COMPREI CARTUCHO PRETO ORIGINAL 662 XL E A IMPRESSORA NÃO RECONHECE

QUANDO EU INSTALO O CARTUCHO APARECE A MENSAGEM DIZENDO QUE O CARTUCHO NÃO FOI FEITO PARA ESTA IMPRESSORA

[Rodolfo_A]

Oi renato_vieira,

Qual a data de validade e o P/N dos cartuchos?

Chegou a entrar em contato com a loja para pedir a troca?

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

[renato_vieira]

Prazo de validade 24/03/18
Não entrei em contato com a loja. Tentei falar com a HP no telefone que consta na embalagem, mas não consegui falar com ninguém.

[Rodolfo_A]

Oi renato_vieira,

Neste caso, vou enviar uma mensagem privada para você solicitando alguns e encaminhar para o setor responsável.