impressora não reconhece o cartucho três cores

[TacianoTM]

Comprei um cartucho HP 662 três cores e instalei na impressora, mas ela não reconheceu.

As luz ficou piscando e apareceu a mensagem de falha no cartucho, ja resetei varias vezes e nada, a pagina de informaçoes sai com as cores misturadas assim como a de alinhamento.

Já limpei todos os perifericos e nada, acredito que possa ser a cabeça de impressão.

o que devo fazer?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @TacianoTM, boa noite !

Recomendo tentar uma limpeza com uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico (alcool comum não ok), pois a limpeza é melhor.

Se não resolver, teste com um novo cartucho.

Se mesmo com um novo não resolver, possívelmente é algum problema no local onde o encaixa e nesse caso deverá encaminha-la para reparo com um técnico.

Espero ter ajudado  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP

[Bobmagaiver]

Ola  Ronaldo, já fiz isso  com  isopropilico e nada ,  depois até com vinagre de maça  ai deu sinal  ! e  até tirei uma de teste que fico 95 % boa, achei que tinha resolvido,  depois de um tempinho , liquei novamente  a maquina , e, putz, novamente  o problema, limpo c/ agua, nada ,  tenho um cartucho velho esquecido na geladeira, limpei os bornes dele e da maq., em baixo do cartucho temtei  umedecer, mas ta seco demais , mesmo assim coloco na maquina e , surpresa,  é aceito ,  e na tela do pc, mostra um fialsinho de tinta ?,  mando imprir folha de teste,  e começa  a funcionar , só sai  tinta color, de preto  só  dois quadrados  no final, e o passarinho  é bem colorido até preto saiu nele. , logo conclusão , o cartucho novo  é defeituoso.

Agora mesmo fiz o ultimo teste não vou reprtir porque não sou debil mental, passei agua destilada .  e deu o sinal (X) NA  MAQ,. CHEGA, NÃO AGUENTO MAIS ISSO.

Poderia ter um jeito de  contatctar por email,  a RoseliS me deu um tel  de S. Paulo.  080..., moro noRio, é de telemamarquiting eletronico , tenho deficiencia  auditiva, e, a marqueteira  metralha umas palavras rapidas que ficam inaudiveis , talves até para quem tem boa audição  ,kkkk, mas  como sair do preju são R$69,90, loja Kalunga , disse  tem mais  de dois meses  perdeu, só dão 30 dias  da compra, uso  em casa  é pouco, nunca  aconteceu isso c/ cart. novos, com  recarregado já , mas com novos ??????????????? nunca ??

Se puder uma  ajuda  agradeço muito.

 Cordialmente

              Rober

Ps.  Pelo menos  existe um espaço bom para escrever, um ponto a mais , um kudo,  para o forum.

[Ronaldo_Ferreir]

@Bobmagaiver

Favor aguardar a msg da Roseli, pois eu marquei ela no post anterior.

Amanhã ela deve lhe mandar a msg ok.

🙂

[Bobmagaiver]

Faltou atenção na descrição , o cartucho que deu prolema  É O PRETO 92.

O  cartucho  color funciona perfeitamente, pois  até com um cartucho velho preto  que coloquei, funcionou, este estava na geladeira , estava esqucido a mais de um ano,  quardei  para desmontar , mas esqucedi, queria ver as entranhas do mesmo , serrando , abrindo o tampo etc. por curiosidade, ainda  acharei tempo para isso. 

Aproveito  para  um detalhe,  verifiquei comparandos cartuchos  , o novo preto  92 que não  fucina  e o preto92 velho  que funcionou  junto com o color, imprimindo uma folha de alinhamento como teste que saiu  só com  cores, a tinta preta só saiu em dois quadrados  e no passarinho.

Mas  o detalhe  é que os circuitos do  cart, novo é visivel totalmente ? quando no cart. velho  existe uma proteção sobre  eles, deixando apenas os bornes à vista ?  deve ser por isso que deu defeito depois de algum tempo na maquina,  depois  retiro o color  e vejo que tambem  não tem  a proteção sobre os circuitos impressos, logo  calculo que podera dar o mesmo defeito tambem  daqui  a pouco tempo, outro detalhe são as etiquetas no topo , são completamente diferentes. ???

 se me der um endereço de  email,  faço umas fotos e zipo, enviando em anexo.

Abç.

                  Bobmagaiver

[RoseliS]

Olá @Bobmagaiver

Já encaminhei mensagem privada pra você.

Peço por gentileza que acompanhe por lá. Para que não tenha divergência nas informações e elas não se percam em tantas postagens.

Roseli S. 

[Bobmagaiver]

1. Como ja fiz varias tentativas , veja  postagens  anteriores, e não recebi confirmação do recebimento ,  vou por este informar  e aguardar um retorno da RoseliS que inicialmente tem me tentado  a  ajudar com o resarsimento ou troca do  cartucho que  novissimo  não funciona

O numero  É :  C9362W  hp 92 BLACK   VALID  2018/03/03.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Bobmagaiver,

Solicitarei retorno da @RoseliS diretamente contigo.

Por gentileza aguardar retorno ok.