impressora nao reconhece cartucho

[giltonrego]

Olá! Comprei um cartucho 664 preto e a minha multifuncional (Desk Jet 3636) não reconhe!!!!

Já tentei de tudo,porém não obtive sucesso...

Como posso solucionar o problema???

Obrigado

[RoseliS]

Olá @giltonrego

Informe a data de validade registrada no cartucho.

É preciso indentificar se a falha está no cartucho ou nos sensores da impressora.

Para isso, você pode testar com outro cartucho.

Teste realizar os procedimentos do link: Erros no cartucho de tinta

Roseli S.

[giltonrego]

Obrigado Roseli,constatei que o problema era no catucho novo.Quando isso ocorre qual é o procedimento que devo tomar.

Não é pelo valor $$, e sim pelo constrangimento de comprar um produto original,lacrado etc  e acontecer isso.É o primeiro produto que compro da HP e já esta dando dor de cabeça com menos de 4 meses de uso.

Obrigado 

Gilton

[RoseliS]

Oi @giltonrego

Com outro cartucho ela funcionou normalmente?

Roseli S.

[giltonrego]

Sim Roseli,o cartucho antigo preto funciona normalmente.