impressora nao reconhece cartucho

giltonrego · ‎17-04-2017

Olá! Comprei um cartucho 664 preto e a minha multifuncional (Desk Jet 3636) não reconhe!!!!

Já tentei de tudo,porém não obtive sucesso...

Como posso solucionar o problema???

Obrigado

RoseliS · ‎18-04-2017

Olá @giltonrego

Informe a data de validade registrada no cartucho.

É preciso indentificar se a falha está no cartucho ou nos sensores da impressora.

Para isso, você pode testar com outro cartucho.

Teste realizar os procedimentos do link: Erros no cartucho de tinta

Roseli S.

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giltonrego · ‎24-04-2017

Obrigado Roseli,constatei que o problema era no catucho novo.Quando isso ocorre qual é o procedimento que devo tomar.

Não é pelo valor $$, e sim pelo constrangimento de comprar um produto original,lacrado etc e acontecer isso.É o primeiro produto que compro da HP e já esta dando dor de cabeça com menos de 4 meses de uso.

Obrigado

Gilton

RoseliS · ‎25-04-2017

Oi @giltonrego

Com outro cartucho ela funcionou normalmente?

Roseli S.

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giltonrego · ‎25-04-2017

Sim Roseli,o cartucho antigo preto funciona normalmente.