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impressora nao reconhece cartucho

HP Desk Jet 3636
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá! Comprei um cartucho 664 preto e a minha multifuncional (Desk Jet 3636) não reconhe!!!!

Já tentei de tudo,porém não obtive sucesso...

 

Como posso solucionar o problema???

 

Obrigado

4 RESPOSTAS 4
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impressora nao reconhece cartucho

Olá @giltonrego

 

Informe a data de validade registrada no cartucho.

 

É preciso indentificar se a falha está no cartucho ou nos sensores da impressora.

Para isso, você pode testar com outro cartucho.

 

Teste realizar os procedimentos do link: Erros no cartucho de tinta

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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impressora nao reconhece cartucho

Obrigado Roseli,constatei que o problema era no catucho novo.Quando isso ocorre qual é o procedimento que devo tomar.

Não é pelo valor $$, e sim pelo constrangimento de comprar um produto original,lacrado etc  e acontecer isso.É o primeiro produto que compro da HP e já esta dando dor de cabeça com menos de 4 meses de uso.

 

Obrigado 

 

Gilton

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impressora nao reconhece cartucho

Oi @giltonrego

 

Com outro cartucho ela funcionou normalmente?

 

Roseli S.

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impressora nao reconhece cartucho

Sim Roseli,o cartucho antigo preto funciona normalmente.

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