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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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impressora nao scaneia

hp deskjet ink advantage 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

minha impressora hp deskjet ink advantage 2546 nao escaneia aparece na tela  o scanner esta atualmente em uso .aguarde ate a tarefa anterior ser concluida e tente digitalizar novamente pois  quando tento digitalizar nao esta fazendo nenhuma tarefa e aparece na impressora o sinal de ! alguem me ajude desde que comprei essa impressora so me da problema  ja foi trocada e sempre aparece problema alguem me ajude

 

 

 

 

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
881Exibições
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impressora nao scaneia

Olá @rettozzi, boa noite !

 

 

Primeiramente atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advantage série 2540

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não resolver, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

 
Agora reinicie o computador e faça um novo teste.
 
Se não funcionar, siga os demais testes abaixo:

 

Digitalizar via Paint:

  1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
  2. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar”.

Redefinição de Hardware:

  1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
  2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
  3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto. Faça um novo teste.

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

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