impressora puxando papel pela metade

[wellinghtonLF]

Toda as vezes que mando imprimir ela puxa papel, faz um barulho com o papel lá dentro e ai não imprime e ainda enganja o papel ficando metade dele para entrar ainda na bandeja e uma ponta para fora na saida e fica fazendo isso quase o dia todo e demora para sair, mesmo reiniciando o sistema da impressora !!! confesso que já estou quase jogando ela pela janela e partindo para outra marca !!! e pelo que andei vendo é normal este modelo da hp dar probemas em diversas formas porém não achei a solução do meu problema alguém pode me ajudar por gentileza pois uso a impressora o dia todo para trabalhar !! obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @wellinghtonLF, bom dia amigo !

Primeiramente vamos garantir que o firmware dela esteja atualizado, pois como ele controla tudo na impressora (inclusive o mecanismo), um firmware não atualizado pode dar uma série de problemas:

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series/HP Deskjet Ink Advantage 2540 All-in-One Printer series Firmware Update

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

Após atualizar, desligue a impressora e siga o passo a passo abaixo:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

***Antes de colocar em teste, abra uma resma nova de papel (pois como estará lacrada, não haverá risco de umidade no papel. Retire todo o papel da impressora, carregue com papel novo e faça um teste.***

Veja ainda esse documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Depois de tudo isso, firmware atualizado e revisões feitas, faça novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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