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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
274 Exibições
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impressora reconhece a rede , mas não aceita a senha da rede

hp officejet pro 276dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou adicionando a impressora à uma  rede doméstica. Sigo os passos no visor da impressora . Ela capta a rede e mostra o nome na tela. Mas , ao inserir a senha da rede , há um aviso de que a senha não está correta. Eu já conectei vários outros equipamentos à esta rede com a mesma senha que a impressora não está reconhecendo. 

Já resetei a impressora ( semi-full ) , já desliguei modem e impressora. Fiz a operação diversas vezes e sempre aparece o alerta da senha não válida. O que pode estar ocorrendo?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20637 1222 2596
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

impressora reconhece a rede , mas não aceita a senha da rede

Olá @Stulio23

 

Restaure os padrões de fábrica dela, atualize o firmware e tente instalar novamente.

 

Restaurar padrões de fábrica

Para restaurar os padrões de fábrica da impressora, siga as etapas a seguir:

1. Toque na (seta para a direita ) e, em seguida, toque em Configurar.

2. Toque em Ferramentas.

3. Toque em Restaurar padrões de fábrica

 

Download: https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-276dw-multifunction-printer-series...

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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