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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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imprimindo apenas metade do texto

HP DeskJet 3635
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Atualizei o Office 360 home e a impressora deixou de aparecer na lista de impressão. Reinstalei a impressora e fiz todos os testes todas as opções funcionam exceto a impressão do texto. Imprimindo apenas a parte de cima das palavras do texto.

Os cartuchos são originais, foram limpos e alinhados e o nível de tinta está satisfatório. Só não consigo imprimir o texto corretamente. Uso a impressora pela conecção sem fio. 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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imprimindo apenas metade do texto

Olá @Delanuze!

 

Preciso de algumas informações para poder entender a falha e te judar.

 

1- De qual programa acontece isso?

2- Dos outros programas também apresenta essa falha?

3- A cópia está saindo normalmente?

4- Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

5- Como estão os níveis de tinta?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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imprimindo apenas metade do texto

Boa noite WendreySc.

1- De qual programa acontece isso? Do word 2016

2- Dos outros programas também apresenta essa falha? Na limpeza de cartucho e no alinhamento imprime corretamente exceto o texto.

3- A cópia está saindo normalmente? Totalmente falhada. Em um lugar imprime a palavra do meio para cima e em outro da parte do meio para baixo. 

4- Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos? Cartuchos originais.

5- Como estão os níveis de tinta? Ela diz que os níveis de tinta estão bons, acima da metade do cartucho.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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imprimindo apenas metade do texto

@Delanuze

 

Como a cópia também sai falhada, provavelmente há algo errado com um dos cartuchos.

 

Faça esses testes:

Deixe somente o cartucho preto dentro do equipamento e faça uma cópia preto e branco. Como saiu?

Depois deixe somente o colorido dentro e faça outra cópia preto e branco. Como saiu?

Com esse teste saberemos qual cartucho está com problema.

Depois pegue o cartucho que está falhando e passe um pano úmido no local onde sai tinta do cartucho e limpe também o slot onde ele é encaixado.

Faça outra cópia usando esse cartuch oque acabou de limpar e veja se voltou ao normal.

Lembrando que se o nível de tinta do cartucho estiver baixo, pode começar a apresentar falhas.

 

WendreySc

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