ink advantage 3636

[Tozo]

Instalei há uns 6 meses, com sucesso, a HP DeskJet Ink Advantage 3636 num iMac com OS X El Capitan versão 10.11.6.

Há duas semanas ela parou de copiar, de imprimir os dados de um formulário e documentos na totalidade.

Vou explicar melhor!

Cópia: ela escaneia a imagem, puxa o papel, movimenta a cabeça de impressão e não imprime nada;

Impressão de formulário: ela imprime os nomes dos campos, logotipos e qq coisa fixa do formulário, mas os dados não;

Impressão de docs: puxa o papel, movimenta a cabeça de impressão e não imprime nada.

Solicito ajuda!

[WendreySc]

Olá @Tozo!

Fez alguma recarga de tintas nos cartuchos?

Ela não está fazendo uma cópia simples pelo vidro do scanner?

Faça o reset elétrico:

1- Com ela ligada, retire o cabo de energia de trás da impressora e da tomada.

2- Aguarde 30 segundos.

3- Recoloque o cabo de energia e ligue o equipamento.

4- Veja se ela faz a cópia normalmente.

WendreySc

[Tozo]

Não uso cartuchos recarregados! Não faz uma cópia simples pelo vidro do scanner! Não deu certo o reset elétrico.

[WendreySc]

Olá @Tozo!

Tente executar o Scan Doctor para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[Tozo]

Me desculpem colegas, por não ter respondido antes! Mas o problema era o cartucho de tinta preta ORIGINAL que veio na impressora! Estava com 1/3 de tinta, mas apresentou defeito. Ao trocá-lo tudo voltou ao normal! Só percebi isso quando retirei o cartucho preto e a impressora funcionou perfeitamente só com o colorido. Quando me referi às diferenças de impressão entre formulários, docs e imagens era impossível notar que só a tinta preta não estava sendo ejetada! Espero, mesmo que tardiamente, ajudar outros colegas!

[WendreySc]

Olá @Tozo!

Bom que o seu problema foi resolvido e obrigado por compartilhar a solução com a comunidade.

Conte com o fórum HP sempre que precisar.

WendreySc