instalação da impressora CM1312

[Muciomar]

Boa tarde, bom é o seguinte, eu tinha até a data de ontem a tarde um HP CM1312 instalada há um bom tempo no W10, ontem resolveu dar problemas, parou de receber os docuento enviado, o que eu fiz, desinstalei e novamente instalei aaa bendita. Só que quando vou colocar o cabo para finalizar a instalação ela não processegue, não reconhece o cabo, já coloquei outro cabo e nada. Formatei o PC por 2 vezes, tentei a instalação e para no mesmo momento de de conexão do USB, não reconhece e a instalação para no passo 3/4 de quatro. E da o seguinte erro (now launching=x:hpzdui40.exe -IXXX -fx:\DIVins?? DAT  RUN: DRIVER UI Plug-In exits returnung 50  EXIT code=50). Há como resolver, solucionar esse problema? ou essa impressora não serve mais no W10? posso descartar? pois o drive bixei 4 vezes direto do site da HP e nem assim resolveu. Obrigado 

[RoseliS]

Olá @Muciomar.

Faça uma redefinição na impressora:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

E teste com um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Teste também em portas USB diferentes no computador.

Roseli S.

[Muciomar]

boa tarde, vou realizar esse procedimento,  e posto para informar se deu certo. desde já obrigado.

[RoseliS]

Ok @Muciomar.

Aguardo retorno.

Roseli S.

[Muciomar]

Boa noite Roseli, infelizmente a sua ajuda não solucionou o meu problema. Infelizmente a HP não tem atualizações da CM1312 para o W10, muito triste saber que uma impressora desse porte terá que ficar encostada por muitos usuários da mesma. A HP não oferece esse suporte. a HP não tem nenhum interesse em ajudar seus consumidores com as atualizações necessárias. Para não perder a impressora, o investimento, pois uma impressora dessa é muito cara, comprei um DESKTOP e instalei o W7, só ele para rodar a CM1312. Obrigado pela sua atenção e colaboração e interesse. Mas fica a dica, insista com seus superios para uma atualização dessa impressora para o W10. Ficaremos agradecidos se um dia a HP tiver interesse em resolver e ter solições para seus consumidores. Nota zero para essa empresa HP, no quisito soluções para consumidores. Obrigado, valeu a intenção  e preocupação como pessoa e funcionária.  

[RoseliS]

Ok @Muciomar.

Lamento, vou reportar sua reclamação aos setores devidos.

Mas se houver a chance ainda de testar em outro PC com o Windows 10, teste usando o procedimento abaixo.

Instalação Windows 10

E se precisar de alguma outra informação, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.