instalação da impressora hp psc 1315 no win 10

[rldrade]

realizei o dowload dos arquivos necessários para instalação da PSC 1315 no windows 10 

procedo o assistente de instalação (doctor instal) mas obtenho mensagem de erro fatal do windows

código de erro:  MSI .dot 4WRP40

HPZMSi01.exe

os instrumentos de auxilio da HP não solucionaram os erros apontados

[Ronaldo_Ferr]

Olá @rldrade, boa tarde !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[rldrade]

grato pela postagem 

porem ja havia seguido essas orientações com o "doctor" para instalação, mas segui o passo a passo promovendo novamente o driver e sua intalação :

tornei obter erro fatal : MSI.dot4wrp40" 

[Ronaldo_Ferr]

@rldrade

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o pc e tente reinstalar novamente.

Espero que ajude !

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[rldrade]

Confesso que não estou entendendo onde o problema se encontra 

baixei o Ccliner realizeia a limpeza

executei os comandos de Win+r

reiniciei a maquina 

procedi a intalação com o Doctor da hp 

e ainda recebi a mensagem de erro fatal MSI .....

[Ronaldo_Ferr]

Recomendo então que tente reparar o Windows, pois esse tipo de erro fatal é do próprio Windows:

https://www.tecmundo.com.br/windows-xp/3628-como-reparar-o-windows-sem-ter-o-disco-de-instalacao-.ht...

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